Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Fedelta Media is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij via deze website en onze communicatiekanalen verwerken.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op via [email protected], via 085-1300432 of via het contactformulier op deze site.

Fedelta Media, Jipsingboertangerweg 109, 9551 TP Sellingen. KvK 55262937.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van fedelta.media, voor personen die contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier, en voor klanten en contactpersonen van (potentiële) klanten.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe jij onze website gebruikt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contact- en bedrijfsgegevens zoals naam, bedrijfsnaam, (factuur)adres, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel KvK-nummer.
• Communicatiegegevens zoals de inhoud van berichten die je aan ons stuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier, en eventuele bijlagen.
• Website- en loggegevens zoals IP-adres, datum en tijd, browserinformatie en technische logging die nodig is voor de beveiliging en de werking van de site.
• Facturatie- en administratieve gegevens voor het uitvoeren van overeenkomsten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en gebruiken geen profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige grondslag voor is.

• Contact en offerteaanvragen: om vragen te beantwoorden, offertes op te stellen en contact te onderhouden. Grondslag: gerechtvaardigd belang en het uitvoeren van precontractuele maatregelen.
• Uitvoering van overeenkomsten: voor hosting, domeinnamen, DNS en e-mail, WordPress-onderhoud en beveiliging, laadtijdoptimalisatie en maatwerkontwikkeling. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.
• Facturatie en administratie: voor facturatie, boekhouding en fiscale bewaarplichten. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Beveiliging en preventie van misbruik: voor het beveiligen van onze systemen en het voorkomen en onderzoeken van misbruik, fraude en aanvallen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

5. Het contact- en spoedformulier

Vul je het contactformulier of het spoedformulier in, dan verwerken wij je naam, e-mailadres, de inhoud van je bericht en je IP-adres. Die gegevens gebruiken wij uitsluitend om je vraag of melding af te handelen.

Om spam tegen te gaan gebruikt het formulier Cloudflare Turnstile. Daarbij wordt technische informatie over je browser naar Cloudflare gestuurd om te bepalen of je een mens bent. Turnstile is bij ons zo ingericht dat het geen cookies plaatst en bezoekers niet volgt over websites heen. Zie het privacybeleid van Cloudflare voor meer informatie.

Je bericht komt binnen als e-mail bij Fedelta Media. Daarnaast ontvang je zelf een bevestiging per e-mail. Bij een spoedaanvraag sturen wij je naam en een verkorte versie van je bericht ook als sms naar onze eigen telefoon, zodat een spoedmelding ook echt als spoed wordt behandeld, zelfs buiten kantooruren.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

• E-mail, waaronder contactaanvragen, offertes en spoedmeldingen: zolang die voor de administratie van belang is. Omdat facturen en administratieve gegevens minimaal zeven jaar bewaard moeten blijven, geldt die termijn in de praktijk ook voor de bijbehorende correspondentie.
• Communicatie via WhatsApp: zolang nodig voor afhandeling en dossiervorming. Wil je dat wij een gesprek aan onze kant verwijderen, laat het ons dan weten.
• Facturen en administratieve gegevens: minimaal zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Log- en beveiligingsgegevens: zo kort mogelijk en proportioneel, afgestemd op het beveiligingsdoel.

7. Cookies, tracking en statistieken

Deze website plaatst geen cookies op je apparaat en gebruikt geen tracking. Er draait geen Google Analytics of een vergelijkbare statistiekdienst, er zijn geen advertentiepixels en er is geen cookiebanner nodig.

De website draait achter Cloudflare, dat als CDN en beveiligingslaag fungeert. Cloudflare verwerkt daarbij technische gegevens zoals je IP-adres om aanvallen te weren en de site snel te leveren.

8. Waar staan je gegevens?

Deze website en onze diensten draaien op eigen infrastructuur van Fedelta Media binnen de Europese Unie . Daar worden je gegevens opgeslagen en verwerkt. Ook de backups zijn versleuteld en staan binnen de EU.

Twee dingen lopen via een externe partij. Cloudflare levert de website af en weert aanvallen; daarbij verwerkt Cloudflare technische gegevens zoals je IP-adres, ook buiten de EU. Dat gebeurt onder passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast gaan bij een spoedaanvraag je naam en een verkorte versie van je bericht als sms via een externe sms-dienst.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of met jouw toestemming.

Voor het leveren van onze diensten maken wij gebruik van verwerkers, zoals datacenter- en netwerkleveranciers, een externe backuplocatie, e-maildiensten, een sms-dienst, domeinregistrars en Cloudflare. Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten en verplichten wij hen passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

Waar die verwerkers je gegevens verwerken, staat onder "Waar staan je gegevens?" hierboven.

10. Reviews op deze website

Op de homepage en de pagina Over ons tonen wij reviews die klanten openbaar op Google hebben achtergelaten. Wij nemen daarvan de voornaam of bedrijfsnaam over zoals die openbaar bij de review staat, samen met de tekst en de score. Wil je dat jouw review van onze site verdwijnt, laat het weten via [email protected] en we halen hem weg.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan toegangsbeperking, account-isolatie op onze servers, bijgewerkte systemen, versleutelde verbindingen en monitoring. Geen enkele beveiligingsmaatregel biedt honderd procent garantie.

Voor hosting, domeinregistratie en beveiliging werken wij met leveranciers die daarvoor gecertificeerd zijn, onder meer volgens ISO 27001.

12. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Ook kun je eerder gegeven toestemming intrekken.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem contact op via [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen. Wij reageren uiterlijk binnen een maand.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.