Spoed
Spoedaanvraag
Uitsluitend voor bestaande klanten met een incident op een website of dienst die wij leveren of beheren. Je melding komt direct binnen per mail en sms.
Tarief en voorwaarden
Door het formulier in te dienen ga je hiermee akkoord.
- Voor een spoedaanvraag geldt ons spoedtarief van € 135 per uur, excl. btw, met een minimum van één uur.
- In de avond, de nacht, het weekend of op feestdagen kan een hoger tarief gelden.
- Afhankelijk van het werk kan een inschatting van de uren vooraf gefactureerd worden. Die factuur moet voldaan zijn voordat wij beginnen. Wij bepalen wanneer dat geldt.
- Fedelta Media bepaalt of een aanvraag als spoed geldt en welk werk daarbinnen wel of niet wordt uitgevoerd.
- Is er een actief SLA-contract (uitsluitend VPS en Magento) en houdt de storing daar direct verband mee, dan vervallen de kosten van de spoedaanvraag. Is de storing door eigen toedoen ontstaan, dan blijven ze staan.
Spoedmelding
Vertel kort wat er aan de hand is
Hoe concreter je melding, hoe sneller we kunnen beginnen. Noem in elk geval de URL en wat je ziet gebeuren.